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Conditions générales du service Poczytamy.pl

Version en vigueur à compter du : 5 novembre 2026

Le contrat est conclu dans la langue choisie pour la commande. Cette version linguistique des Conditions générales s’applique à la Commande, sans limiter la protection impérative des consommateurs.

Les présentes Conditions générales définissent les règles d'utilisation du site Internet Poczytamy.pl, de passation des Commandes, de fourniture de contenus numériques personnalisés et d'utilisation des services fournis par voie électronique.

1. Coordonnées du Prestataire et du Vendeur

  1. Le site Internet accessible à l'adresse poczytamy.pl est exploité par :

    WIREBASE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    Société à responsabilité limitée de droit polonais (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością)
    Siège social et adresse:
    Aleja Jana Pawła II 27
    00-867 Warszawa, Pologne

    Registre judiciaire national polonais (KRS): 0000868493
    Tribunal chargé du registre: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
    Numéro fiscal polonais (NIP): 5272940820
    Numéro de TVA intracommunautaire: PL5272940820
    REGON: 387522572
    Capital social: 5 000 PLN

    Représentant: Mateusz Kowalczyk — président du directoire
    E-mail: [email protected]

  2. Wirebase Sp. z o.o. est ci-après dénommée le « Vendeur », le « Prestataire » ou le « Responsable du traitement », selon le contexte.
  3. Le Vendeur peut être contacté en particulier par courrier électronique à l'adresse [email protected].

2. Définitions

Aux fins des présentes Conditions générales, les termes ci-dessous ont la signification suivante :

  1. Service – le site Internet Poczytamy.pl accessible à l'adresse poczytamy.pl.
  2. Client – toute personne physique, personne morale ou entité organisationnelle qui utilise le Service ou conclut un contrat avec le Vendeur.
  3. Consommateur – toute personne physique qui accomplit avec le Vendeur un acte juridique sans lien direct avec son activité commerciale ou professionnelle.
  4. Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur – toute personne physique qui conclut un contrat directement lié à son activité commerciale, lorsqu'il ressort du contenu de ce contrat qu'il ne revêt pas pour cette personne un caractère professionnel, dans la mesure où la législation lui accorde la protection réservée aux consommateurs.
  5. Produit – le contenu numérique personnalisé proposé par l'intermédiaire du Service, notamment une histoire audio, un livre audio, un livre numérique ou toute autre forme numérique d'une histoire Elfindo, conformément à la description de l'offre concernée.
  6. Contenu numérique – les données produites et fournies sous forme numérique.
  7. Personnalisation – l'adaptation du Produit aux informations communiquées par le Client, concernant en particulier l'enfant, ses centres d'intérêt, ses rêves, ses proches, ses animaux, son environnement ou d'autres éléments indiqués dans le formulaire.
  8. Formulaire de personnalisation – le formulaire mis à disposition dans le Service afin de recueillir les informations nécessaires à la préparation du Produit.
  9. Commande – la déclaration de volonté du Client visant à la conclusion d'un contrat de fourniture du Produit.
  10. Newsletter – le service gratuit consistant en l'envoi de messages relatifs à Poczytamy.pl, aux lancements, à l'offre, aux nouvelles histoires, aux contenus éditoriaux ou aux promotions, lorsque le Client a donné le consentement requis.
  11. Conditions générales – le présent document.

3. Nature d'Poczytamy.pl

  1. Poczytamy.pl est un service destiné avant tout aux parents, aux tuteurs et aux autres personnes majeures qui commandent une histoire personnalisée pour un ou plusieurs enfants.
  2. Le Produit peut utiliser les informations communiquées par le Client afin que des éléments de l'univers, de l'intrigue, des dialogues ou de la partie audio fassent référence à l'enfant et à son environnement.
  3. L'étendue exacte du Produit, le nombre de parties, la durée, la langue, le mode de mise à disposition, la période d'accès, le calendrier de publication ainsi que le prix sont indiqués dans la description de l'offre avant la passation de la Commande.
  4. Lorsqu'une offre prend la forme d'une histoire de l'Avent, les différentes parties peuvent être mises à disposition selon le calendrier indiqué dans l'offre, en particulier du 1er au 24 décembre.
  5. Les supports publicitaires, les extraits d'exemple et les illustrations ont un caractère informatif. Les caractéristiques contraignantes d'un Produit donné résultent de la description de l'offre et de la confirmation de la Commande.
  6. L’édition 2026 est une histoire numérique personnalisée de 24 chapitres, fournie sous forme d’ebook et/ou de livre audio selon l’offre choisie. Il ne s’agit pas d’un livre imprimé ni d’un envoi de marchandises. Tous les chapitres sont disponibles simultanément ; la période du 1er au 24 décembre est une suggestion de lecture ou d’écoute, sans déblocage quotidien.

4. Services fournis par voie électronique

  1. Par l'intermédiaire du Service, le Prestataire peut fournir par voie électronique notamment les services suivants :
    • l'affichage des contenus du Service,
    • la possibilité de consulter l'offre,
    • la mise à disposition du Formulaire de personnalisation,
    • la gestion du processus de passation des Commandes,
    • la mise à disposition du Contenu numérique ou de l'accès à celui-ci,
    • la gestion des formulaires de contact,
    • l'envoi de la Newsletter,
    • la tenue d'un compte ou d'un espace client, si une telle fonctionnalité est mise à disposition.
  2. Le contrat relatif au service gratuit consistant en l'utilisation des fonctionnalités librement accessibles du Service est conclu au moment où l'utilisation de la fonctionnalité concernée commence et prend fin au moment où cette utilisation cesse.
  3. Le contrat relatif à la Newsletter est conclu après l'inscription effective et l'obtention du consentement requis. L'utilisateur peut y renoncer à tout moment, en particulier au moyen du lien de désinscription figurant dans le message ou en écrivant à l'adresse [email protected].
  4. Si le Service met à disposition un compte client, le Client peut cesser d'utiliser son compte conformément aux fonctionnalités du Service ou en contactant le Vendeur. La suppression du compte ne porte pas atteinte à l'obligation de conserver les données que le Vendeur doit conserver en vertu de la loi ou en lien avec l'exercice et la défense de droits en justice.

5. Exigences techniques

  1. Pour utiliser le Service, il est nécessaire de disposer :
    • d'un appareil disposant d'un accès à Internet,
    • d'un navigateur Internet à jour prenant en charge les technologies web standard,
    • d'une adresse e-mail active en cas de passation d'une Commande, de prise de contact ou d'inscription à la Newsletter,
    • de la possibilité de lire des fichiers audio pour les Produits audio.
  2. Le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du Service peut nécessiter l'activation de JavaScript et des cookies strictement nécessaires.
  3. Le Client doit utiliser des logiciels à jour ainsi que des dispositifs de sécurité à jour sur son appareil.
  4. Le Prestataire peut effectuer des travaux techniques ou de maintenance. Dans la mesure du possible, les travaux entraînant une indisponibilité significative seront planifiés de manière à limiter les désagréments pour les utilisateurs.
  5. En ligne : téléphone, tablette ou ordinateur, navigateur à jour avec JavaScript activé, connexion internet et accès à l’adresse e-mail utilisée pour la commande. Hors ligne : espace de stockage sur votre appareil, lecteur MP3 et lecteur PDF. Les contenus téléchargés fonctionnent sans internet.

6. Règles d'utilisation du Service

  1. Le Client est tenu d'utiliser le Service conformément à la loi, aux Conditions générales et aux bonnes mœurs.
  2. Il est notamment interdit :
    • de fournir des contenus illicites,
    • de porter atteinte aux droits de tiers,
    • de tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service ou à son infrastructure,
    • de perturber le fonctionnement du Service,
    • d'utiliser le Service pour transmettre des logiciels malveillants,
    • de collecter automatiquement des données du Service d'une manière contraire à la loi ou aux droits du Vendeur.
  3. Le Client est responsable de la véracité et de l'exactitude des informations communiquées lors de la passation de la Commande, dans la mesure où elles sont nécessaires à la bonne exécution du contrat.

7. Données communiquées aux fins de la Personnalisation

  1. Le Client ne doit communiquer que les informations nécessaires à la création de l'histoire.
  2. Le formulaire peut porter notamment sur des informations telles que :
    • le prénom de l'enfant,
    • l'âge ou la tranche d'âge,
    • la forme grammaticale nécessaire à la préparation correcte du texte,
    • les centres d'intérêt et les activités préférées,
    • les souhaits de Noël,
    • des informations sur les animaux ou les objets préférés,
    • les prénoms ou les rôles des proches,
    • des informations générales sur le lieu de résidence ou l'environnement,
    • d'autres informations fournies volontairement dans les champs du formulaire.
  3. Il convient de ne pas fournir d'informations inutiles à la création de l'histoire, en particulier :
    • l'adresse complète du domicile de l'enfant,
    • le nom de famille de l'enfant, s'il n'est pas requis,
    • la date de naissance complète,
    • le nom de l'école ou de l'école maternelle,
    • des données figurant sur des documents d'identité,
    • des mots de passe,
    • des données concernant la santé, la religion ou d'autres catégories particulières de données, si elles ne sont pas expressément requises et qu'il n'existe pas de base juridique appropriée pour leur traitement.
  4. En communiquant des données relatives à un enfant, le Client déclare être habilité à les communiquer aux fins de l'exécution de la Commande, en particulier en qualité de parent, de tuteur ou de personne agissant avec l'accord de la personne habilitée.
  5. Si le Client communique des données relatives à d'autres personnes adultes, il doit les limiter au strict minimum et être habilité à les communiquer. Le cas échéant, il doit informer ces personnes des règles de traitement des données décrites dans la Politique de confidentialité.
  6. Le Vendeur peut demander la correction ou la suppression d'informations manifestement inutiles, illicites, inappropriées ou dont le traitement entraînerait un risque disproportionné pour la vie privée.
  7. Des données erronées, incomplètes ou ambiguës communiquées par le Client peuvent influer sur le résultat de la Personnalisation.

8. Création et Personnalisation automatisées des contenus

  1. Les données fournies pour la Personnalisation sont transmises aux agents d’intelligence artificielle (IA) fournis par OpenAI et ElevenLabs uniquement dans la mesure nécessaire à la création du Produit. Nous conservons les données brutes de Personnalisation uniquement pendant la durée du traitement nécessaire à la préparation du Produit. Une fois ce traitement terminé, ces données sont supprimées. Cela s’applique également aux données transmises aux agents IA d’OpenAI et d’ElevenLabs.
  2. Ces outils servent à l'exécution de la Commande et ne modifient pas la responsabilité du Vendeur quant à la conformité du Produit au contrat.
  3. La Personnalisation a pour objet d'utiliser les informations communiquées par le Client d'une manière naturelle pour l'histoire ; elle n'implique toutefois pas l'obligation d'intégrer chaque information fournie dans le Produit final.
  4. En cas d'erreur manifeste de Personnalisation, en particulier un prénom erroné, une forme linguistique incorrecte ou l'omission d'une caractéristique expressément indiquée comme élément du Produit, le Client peut introduire une réclamation.

9. Passation des Commandes

  1. Les informations publiées dans le Service constituent une invitation à conclure un contrat, sauf indication contraire expresse.
  2. Pour passer une Commande, le Client :
    • choisit le Produit,
    • prend connaissance de sa description et de son prix,
    • fournit les données requises,
    • remplit le Formulaire de personnalisation, s'il est requis,
    • choisit un mode de paiement disponible,
    • accepte les Conditions générales et prend connaissance de la Politique de confidentialité,
    • confirme la Commande au moyen d'un bouton indiquant sans ambiguïté l'obligation de paiement.
  3. Avant de passer la Commande, le Client a la possibilité de vérifier et de corriger les données.
  4. Le clic sur le bouton de paiement ou, pour une commande gratuite, sur le bouton de validation constitue une offre du Client. Le contrat est conclu lorsque le Client reçoit par e-mail l’acceptation de la Commande par le Vendeur. Pour une Commande payante, cette confirmation est envoyée après confirmation du paiement ; pour une commande gratuite, après son acceptation.
  5. La confirmation de la Commande comprend les informations requises par la loi et est transmise sur un support durable, en particulier par courrier électronique.
  6. Le Vendeur peut refuser d'exécuter la Commande avant la conclusion du contrat si :
    • les données fournies rendent l'exécution impossible,
    • la Commande est contraire à la loi,
    • les contenus communiqués aux fins de la Personnalisation portent atteinte aux droits de tiers,
    • une erreur technique manifeste empêche l'exécution.
  7. En cas de refus après l'encaissement du paiement, les sommes versées sont remboursées sans retard injustifié.

10. Prix et paiements

  1. Les prix indiqués dans le Service sont des prix bruts, incluant les taxes exigées par la loi, sauf indication contraire expresse.
  2. Le prix total ainsi que les éventuels frais supplémentaires sont indiqués au Client avant la passation de la Commande.
  3. Les modes de paiement disponibles sont indiqués à chaque fois lors du processus de passation de la Commande.
  4. Les paiements peuvent être traités par un opérateur de paiement externe. Les conditions techniques d'un mode de paiement donné peuvent également résulter des règles de cet opérateur.
  5. Si un paiement anticipé est prévu pour un Produit donné, l'exécution peut commencer après la confirmation du paiement.
  6. Lorsque le Vendeur annonce une réduction de prix, il indique également le prix le plus bas pratiqué au cours de la période exigée par la loi, si cette obligation est applicable.
  7. Le document comptable est établi conformément à la réglementation en vigueur et aux données communiquées par le Client.
  8. Les Commandes payantes sont réglées à l’avance via PayU, au moyen d’un mode de paiement disponible pour la devise de la Commande et indiqué lors du paiement. Le prix total, taxes comprises, et la devise du récapitulatif s’appliquent. Une commande d’un montant nul ne nécessite ni paiement ni redirection vers un opérateur de paiement.

11. Fourniture du Produit

  1. Le Produit est fourni selon le mode décrit dans l'offre, en particulier :
    • par mise à disposition dans le Service,
    • par un lien individuel,
    • par l'intermédiaire d'un compte ou d'un espace client,
    • par l'envoi d'un fichier ou d'un lien par courrier électronique.
  2. La date de début et de fin de la fourniture ainsi que l'éventuel calendrier des parties suivantes sont indiqués avant la conclusion du contrat.
  3. Si le Produit est fourni en plusieurs parties, chaque partie est mise à disposition conformément au calendrier décrit dans l'offre ou dans la confirmation de la Commande.
  4. Le Client doit informer sans délai le Vendeur s'il n'a pas obtenu l'accès dans le délai prévu.
  5. Le Vendeur fournit le Contenu numérique dans la version, le format, la langue, la qualité et l'étendue convenus dans le contrat.
  6. Si l'utilisation du Produit requiert des conditions particulières de compatibilité, d'interopérabilité ou d'autres exigences techniques allant au-delà d'un navigateur ordinaire et de la possibilité de lire des fichiers audio, l'information à ce sujet est fournie dans la description de l'offre avant la conclusion du contrat.
  7. La période d'accès au Produit, lorsqu'elle est limitée, est clairement indiquée dans l'offre et dans la confirmation de la Commande.
  8. L’accès est envoyé à l’adresse e-mail indiquée dans la Commande. Les formats commandés sont disponibles en ligne et sous forme de fichiers PDF (ebook) et MP3 (livre audio) à télécharger. L’accès en ligne et le téléchargement des fichiers sont disponibles pendant 6 mois à compter du jour de la livraison des contenus, c’est-à-dire de l’envoi de l’accès à l’adresse e-mail indiquée dans la Commande. En précommande, ce délai court à partir de la livraison et non du jour de l’achat. À son terme, l’accès en ligne et le téléchargement prennent fin. Téléchargez vos contenus pendant cette période et conservez votre propre copie pour une utilisation hors ligne selon la licence.
  9. Les contenus sont générés et fournis dans un délai maximal de 2 heures après confirmation du paiement ou acceptation d’une commande gratuite.

12. Licence et utilisation autorisée

  1. Dès la mise à disposition du Produit, le Client reçoit une licence non exclusive et non cessible d'utilisation du Produit à des fins privées et familiales, dans la mesure résultant de la nature du Produit.
  2. La licence couvre en particulier la lecture du Produit au sein du foyer ainsi que sur les appareils placés sous le contrôle du Client, pour autant que le mode de mise à disposition le permette.
  3. Sans l'accord préalable du Vendeur, il est notamment interdit :
    • de mettre le Produit à la disposition du public sur Internet,
    • de vendre, de sous-licencier ou de mettre à disposition le Produit à titre onéreux,
    • de le copier et de le diffuser massivement,
    • de supprimer les protections techniques,
    • d'utiliser le Produit à des fins commerciales,
    sauf dans les cas autorisés par des dispositions légales impératives.
  4. Les droits sur les éléments fournis par le Client demeurent acquis à leurs titulaires actuels. Le Client accorde au Vendeur le droit d'utiliser les documents et informations communiqués exclusivement dans la mesure nécessaire à l'exécution de la Commande, au traitement des réclamations et à l'exécution des obligations légales.
  5. La licence des fichiers téléchargés est accordée pour une durée indéterminée et sans restriction territoriale. Le Client peut enregistrer les fichiers PDF et MP3 des formats commandés sur ses appareils, faire des copies de sauvegarde, imprimer l’ebook pour un usage privé et familial, et lire ou écouter les contenus hors ligne. La fin de l’accès en ligne ne met pas fin au droit d’utiliser les fichiers déjà téléchargés. La licence ne transfère pas les droits d’auteur et ne limite pas les usages autorisés par les règles impératives.

13. Conformité du Contenu numérique au contrat

  1. Le Vendeur est responsable envers le Consommateur et l'Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur de la conformité du Contenu numérique au contrat, selon les règles résultant de la loi polonaise sur les droits des consommateurs.
  2. Le Contenu numérique doit être conforme en particulier à la description, au type, à la quantité, à la qualité, à la fonctionnalité, à la compatibilité, à l'interopérabilité et à la complétude convenus, ainsi qu'aux autres caractéristiques résultant du contrat et des attentes légitimes.
  3. Si le Contenu numérique n'a pas été fourni, le Client peut mettre le Vendeur en demeure de le fournir. Dans les cas prévus par la loi, le Client peut résoudre le contrat sans mise en demeure supplémentaire ou après l'expiration infructueuse d'un délai approprié.
  4. En cas de défaut de conformité du Contenu numérique au contrat, le Consommateur peut exiger sa mise en conformité.
  5. Le Vendeur peut refuser la mise en conformité du Contenu numérique si celle-ci est impossible ou entraînerait des coûts disproportionnés au sens de la loi.
  6. Le Consommateur peut exiger une réduction du prix ou résoudre le contrat dans les cas prévus par la loi, en particulier lorsque :
    • la mise en conformité est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés,
    • le Vendeur n'a pas mis le Contenu numérique en conformité dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur,
    • le défaut de conformité persiste malgré la tentative d'y remédier,
    • le défaut de conformité est suffisamment grave pour justifier une réduction immédiate du prix ou la résolution du contrat,
    • il ressort clairement de la déclaration du Vendeur ou des circonstances qu'il ne mettra pas le Contenu numérique en conformité dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur.
  7. Les droits légaux ne sont pas limités par les dispositions des présentes Conditions générales.
  8. Pour le Contenu numérique fourni en une seule fois ou en plusieurs parties, la durée de la responsabilité du Vendeur ainsi que les règles de présomption relatives au moment d'apparition du défaut de conformité résultent de la réglementation en vigueur, en particulier de la loi polonaise sur les droits des consommateurs.
  9. Si le Contenu numérique est fourni de manière continue pendant une période déterminée, le Vendeur est responsable de sa conformité au contrat pendant toute la période durant laquelle il doit être fourni conformément au contrat.

14. Réclamations

  1. Les réclamations relatives au Service, aux services électroniques ou au Produit peuvent être adressées :
    • par e-mail à l'adresse [email protected],
    • par écrit à l'adresse : Wirebase Sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Varsovie, Pologne.
  2. Dans la mesure du possible, la réclamation doit contenir :
    • les données permettant d'identifier la Commande,
    • une description du problème,
    • la date de sa survenance,
    • la demande du Client, si elle est requise.
  3. L'absence de l'un des éléments ci-dessus ne prive pas le Consommateur du droit d'introduire une réclamation.
  4. Le Vendeur répond à la réclamation du Consommateur dans le délai exigé par la loi, en principe au plus tard dans les 14 jours suivant sa réception.
  5. La réponse est communiquée sur papier ou sur un autre support durable, en particulier par courrier électronique.
  6. Une réclamation relative à une Personnalisation incorrecte ne limite pas les droits découlant de la responsabilité légale au titre de la conformité du Contenu numérique au contrat.
  7. Tout remboursement dû à la suite d’une réduction de prix justifiée ou de la résolution du contrat pour défaut de conformité est effectué sans retard injustifié, au plus tard 14 jours après réception de la déclaration correspondante, par le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Les réclamations ne sont pas limitées au délai de rétractation de 14 jours sans motif.

15. Droit de rétractation

  1. Le Consommateur et, dans les cas prévus par la loi, l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur peuvent se rétracter d’un contrat à distance de fourniture de Contenu numérique sans motif dans les 14 jours suivant le jour de la fourniture du Contenu numérique, c’est-à-dire de l’envoi au Client de l’accès aux contenus commandés, sous réserve des exceptions légales décrites ci-dessous. Avant la fourniture du Contenu numérique, la rétractation est possible à tout moment.
  2. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant son expiration.
  3. La déclaration peut être faite au moyen du formulaire « Rétractation du contrat » disponible en bas de chaque page du Service, envoyée à l'adresse [email protected] ou à l'adresse du siège du Vendeur. Lorsque la déclaration est faite au moyen du formulaire, le Vendeur envoie sans délai à l’adresse e-mail utilisée pour la Commande un accusé de réception indiquant le contenu de la déclaration ainsi que la date et l’heure de son envoi.
  4. Le Consommateur peut utiliser le modèle de formulaire annexé aux Conditions générales, sans que cela soit obligatoire.
  5. Pour les Contenus numériques payants non fournis sur un support matériel, le droit de rétractation ne peut être perdu conformément à l’article 38 de la loi polonaise relative aux droits des consommateurs que si toutes les conditions légales sont remplies, notamment :
    • la fourniture commence avant la fin du délai de rétractation avec le consentement exprès et préalable du Consommateur,
    • le Consommateur soit préalablement informé et reconnaisse qu’il perdra son droit de rétractation dès le début de la fourniture du Contenu numérique,
    • le Vendeur a transmis la confirmation requise de la conclusion du contrat sur un support durable.
  6. Le seul fait que le Produit soit personnalisé ne prive pas automatiquement le Consommateur du droit de rétractation propre au Contenu numérique. Les dispositions applicables au type de contrat conclu s'appliquent.
  7. Si le Produit est fourni en plusieurs parties ou pendant une période déterminée, la perte du droit de rétractation n'intervient que si et dans la mesure où la réglementation en vigueur le prévoit et que ses conditions sont remplies.
  8. Après une rétractation valable, le Vendeur rembourse tous les paiements dus sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception de la déclaration de rétractation. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès du Consommateur pour un autre moyen sans frais pour lui.
  9. Une information détaillée sur le droit de rétractation et son éventuelle exclusion est communiquée au Consommateur avant la passation de la Commande ainsi que dans la confirmation du contrat.
  10. La seule acceptation des présentes Conditions générales ne vaut ni consentement au début de la fourniture du Contenu numérique avant l’expiration du délai de rétractation, ni reconnaissance de la perte du droit de rétractation. Le Vendeur n’invoque cette exception que si toutes les conditions légales sont remplies.
  11. Après la rétractation, le Client cesse d’utiliser le Contenu numérique et de le mettre à disposition de tiers. Il n’est pas nécessaire de renvoyer les fichiers et aucun frais de retour matériel n’est dû.

16. Newsletter et informations commerciales

  1. L'inscription à la Newsletter est facultative.
  2. Les messages contenant des informations commerciales ou du marketing direct ne sont envoyés qu'après l'obtention du consentement exigé par la loi.
  3. Le consentement peut être retiré à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des actions réalisées avant son retrait.
  4. La désinscription de la Newsletter n'a pas d'incidence sur l'exécution des contrats déjà conclus ni sur l'envoi de messages transactionnels, techniques ou liés à l'exécution de la Commande.

17. Propriété intellectuelle du Service

  1. Le Service, ses éléments graphiques, ses textes, son nom, ses designs, ses illustrations, ses enregistrements, ses personnages, son univers, ses logiciels et ses autres éléments peuvent faire l'objet de droits d'auteur, de droits de propriété industrielle ou d'autres droits appartenant au Vendeur ou à ses concédants de licence.
  2. L'utilisation du Service n'emporte l'acquisition par le Client d'aucun droit sur ces éléments au-delà de ce qui est nécessaire à l'utilisation normale du Service et de la licence relative au Produit acheté.
  3. Les noms Poczytamy.pl et Elfindo ainsi que les signes associés à la marque peuvent être protégés indépendamment de la protection au titre du droit d'auteur.

18. Confidentialité et cookies

  1. Les règles de traitement des données personnelles sont décrites dans une Politique de confidentialité et de cookies distincte.
  2. Le Service peut utiliser des cookies et des technologies similaires.
  3. Les technologies nécessaires à la fourniture du service demandé par l'utilisateur peuvent être utilisées sans consentement dans les cas prévus par la loi.
  4. Les technologies optionnelles, en particulier analytiques ou marketing, ne sont activées qu'après l'obtention du consentement requis.
  5. L'utilisateur doit avoir la possibilité de modifier ou de retirer son consentement au moyen des paramètres des cookies disponibles dans le Service.

19. Modes de règlement extrajudiciaire des litiges

  1. Le Consommateur peut recourir aux modes extrajudiciaires d'examen des réclamations et d'exercice de ses droits selon les règles définies par la réglementation en vigueur.
  2. Les informations relatives aux entités habilitées à mener des procédures de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation ainsi qu'aux modalités d'accès à ces procédures sont disponibles dans les publications de l'Office polonais de la concurrence et de la protection des consommateurs (UOKiK).
  3. Le Consommateur peut également solliciter l'aide du médiateur des consommateurs municipal ou de district compétent ou d'une organisation de consommateurs.
  4. Le recours aux modes extrajudiciaires est facultatif, sauf disposition légale particulière contraire.

20. Responsabilité

  1. Le Vendeur est responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat selon les règles résultant du droit en vigueur.
  2. Aucune disposition des Conditions générales n'exclut ni ne limite les droits du Consommateur ou de l'Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur auxquels il ne peut être dérogé par contrat.
  3. Le Vendeur n'est pas responsable des problèmes résultant exclusivement :
    • du non-respect par le Client des exigences techniques minimales,
    • d'une panne de l'appareil ou de la connexion du côté du Client,
    • de la communication par le Client de données erronées, lorsque le Vendeur n'a pas eu la possibilité de les vérifier raisonnablement,
    pour autant que la responsabilité du Vendeur ne résulte pas de dispositions légales impératives.
  4. Le Vendeur met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables afin d'assurer la sécurité du Service ; l'utilisation d'Internet comporte toutefois les risques informatiques habituels.

21. Clients n'ayant pas la qualité de Consommateur

  1. Les Clients qui ne sont ni des Consommateurs ni des Entrepreneurs bénéficiant des droits du consommateur sont soumis aux dispositions du droit civil et aux dispositions des Conditions générales.
  2. Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité du Vendeur envers un tel Client peut être limitée au dommage effectivement subi et à la valeur de la Commande concernée, à l'exclusion du manque à gagner.
  3. La limitation prévue au point 2 ne s'applique pas dans la mesure où une telle exclusion est interdite par la loi.

22. Modification des Conditions générales

  1. Le Vendeur peut modifier les Conditions générales pour des motifs importants, en particulier en cas :
    • de modification de la législation,
    • de modification des fonctionnalités du Service,
    • d'introduction de nouveaux services ou Produits,
    • de modification des modes de paiement ou de fourniture,
    • de nécessité d'améliorer la sécurité ou de lever des ambiguïtés.
  2. La modification des Conditions générales ne porte pas atteinte aux droits acquis ni aux conditions des contrats conclus avant l'entrée en vigueur de la modification, sauf si la modification résulte directement de la réglementation en vigueur.
  3. Pour les services continus, l'utilisateur sera informé des modifications avec un préavis approprié, lorsque la loi ou la nature du service l'exige.

23. Dispositions finales

  1. Les Conditions générales sont régies par le droit polonais, sous réserve des dispositions impératives protégeant le Consommateur, y compris celles de l'État de sa résidence habituelle, lorsqu'elles sont applicables.
  2. Pour les questions non régies par les Conditions générales, la réglementation en vigueur s'applique, en particulier :
    • le Code civil polonais,
    • la loi polonaise du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs,
    • la loi polonaise du 18 juillet 2002 sur la fourniture de services par voie électronique,
    • la loi polonaise du 12 juillet 2024 sur les communications électroniques,
    • la réglementation relative à la protection des données personnelles.
  3. Le tribunal compétent pour les litiges avec un Consommateur est celui déterminé conformément à la réglementation en vigueur. La présente disposition n'impose pas au Consommateur un tribunal qui ne serait pas compétent selon la loi.
  4. Les Conditions générales sont mises à disposition gratuitement sous une forme permettant de les enregistrer, de les reproduire et de les conserver.

Annexe n° 1 – Modèle de formulaire de rétractation

Ce formulaire peut être utilisé, sans que cela soit obligatoire.

Destinataire :
Wirebase Sp. z o.o.
Aleja Jana Pawła II 27
00-867 Varsovie, Pologne
e-mail : [email protected]

Je vous informe par la présente de ma rétractation du contrat portant sur :

Date de conclusion du contrat :

Nom et prénom du Consommateur :

Adresse du Consommateur :

Adresse e-mail utilisée lors de la Commande :

Numéro de la Commande, s'il a été attribué :

Date :

Signature du Consommateur – uniquement si le formulaire est envoyé sur papier :