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Allgemeine Geschäftsbedingungen des Dienstes Poczytamy.pl

Fassung gültig ab: 5. November 2026

Der Vertrag wird in der für den Bestellvorgang gewählten Sprache geschlossen. Für die Bestellung gilt diese Sprachfassung der AGB, ohne den zwingenden Verbraucherschutz einzuschränken.

Diese AGB regeln die Nutzung des Internetdienstes Poczytamy.pl, die Aufgabe von Bestellungen, die Bereitstellung personalisierter digitaler Inhalte sowie die Nutzung der auf elektronischem Wege erbrachten Dienstleistungen.

1. Angaben zum Diensteanbieter und Verkäufer

  1. Der unter der Adresse poczytamy.pl erreichbare Internetdienst wird betrieben von:

    WIREBASE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    Polnische Gesellschaft mit beschränkter Haftung (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością)
    Sitz und Anschrift:
    Aleja Jana Pawła II 27
    00-867 Warszawa, Polen

    Polnisches Landesgerichtsregister (KRS): 0000868493
    Registergericht: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
    Polnische Steuernummer (NIP): 5272940820
    Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: PL5272940820
    REGON: 387522572
    Stammkapital: 5 000 PLN

    Vertreten durch: Mateusz Kowalczyk — Vorstandsvorsitzender
    E-Mail: [email protected]

  2. Wirebase Sp. z o.o. wird im Folgenden je nach Kontext als „Verkäufer“, „Diensteanbieter“ oder „Verantwortlicher“ bezeichnet.
  3. Die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer ist insbesondere per E-Mail an die Adresse [email protected] möglich.

2. Begriffsbestimmungen

Für die Zwecke dieser AGB haben die nachstehenden Begriffe folgende Bedeutung:

  1. Dienst – der unter der Adresse poczytamy.pl erreichbare Internetdienst Poczytamy.pl.
  2. Kunde – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine sonstige rechtsfähige Organisationseinheit, die den Dienst nutzt oder einen Vertrag mit dem Verkäufer schließt.
  3. Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft vornimmt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
  4. Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die einen unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängenden Vertrag schließt, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, in dem Umfang, in dem ihr die gesetzlichen Vorschriften Verbraucherschutz gewähren.
  5. Produkt – der über den Dienst angebotene personalisierte Digitale Inhalt, insbesondere eine Audiogeschichte, ein Hörbuch, ein E-Book oder eine andere digitale Form einer Elfindo-Geschichte, gemäß der Beschreibung des jeweiligen Angebots.
  6. Digitaler Inhalt – Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.
  7. Personalisierung – die Anpassung des Produkts an die vom Kunden übermittelten Informationen, insbesondere zum Kind, seinen Interessen, Träumen, nahestehenden Personen, Tieren, seinem Umfeld oder zu anderen im Formular angegebenen Elementen.
  8. Personalisierungsformular – das im Dienst bereitgestellte Formular zur Erhebung der für die Erstellung des Produkts erforderlichen Informationen.
  9. Bestellung – die Willenserklärung des Kunden, die auf den Abschluss eines Vertrags über die Bereitstellung des Produkts gerichtet ist.
  10. Newsletter – eine unentgeltliche Dienstleistung, die im Versand von Nachrichten zu Poczytamy.pl, Neuerscheinungen, dem Angebot, neuen Geschichten, redaktionellen Inhalten oder Aktionen besteht, sofern der Kunde die erforderliche Einwilligung erteilt hat.
  11. AGB – das vorliegende Dokument.

3. Charakter von Poczytamy.pl

  1. Poczytamy.pl ist eine Dienstleistung, die sich in erster Linie an Eltern, Erziehungsberechtigte und andere volljährige Personen richtet, die eine personalisierte Geschichte für ein Kind oder mehrere Kinder bestellen.
  2. Das Produkt kann die vom Kunden übermittelten Informationen nutzen, damit Elemente der Welt, der Handlung, der Dialoge oder der Audioebene auf das Kind und sein Umfeld Bezug nehmen.
  3. Der genaue Umfang des Produkts, die Anzahl der Teile, die Dauer, die Sprache, die Art der Bereitstellung, der Zugangszeitraum, der Veröffentlichungszeitplan sowie der Preis werden vor Aufgabe der Bestellung in der Angebotsbeschreibung angegeben.
  4. Hat ein Angebot die Form einer Adventsgeschichte, können die einzelnen Teile nach dem im Angebot angegebenen Zeitplan bereitgestellt werden, insbesondere vom 1. bis 24. Dezember.
  5. Werbematerialien, Beispielausschnitte und Illustrationen haben informativen Charakter. Die verbindlichen Eigenschaften des konkreten Produkts ergeben sich aus der Angebotsbeschreibung und der Bestellbestätigung.
  6. Die Ausgabe 2026 ist eine personalisierte digitale Geschichte mit 24 Kapiteln, die je nach gewähltem Angebot als E-Book und/oder Hörbuch geliefert wird. Es handelt sich nicht um ein gedrucktes Buch oder einen Warenversand. Alle Kapitel werden gleichzeitig bereitgestellt; der Zeitraum vom 1. bis 24. Dezember ist ein Vorschlag zum Lesen oder Hören und keine tägliche Freischaltung.

4. Auf elektronischem Wege erbrachte Dienstleistungen

  1. Über den Dienst kann der Diensteanbieter insbesondere folgende Dienstleistungen auf elektronischem Wege erbringen:
    • Anzeige der Inhalte des Dienstes,
    • Ermöglichung des Durchsuchens des Angebots,
    • Bereitstellung des Personalisierungsformulars,
    • Abwicklung des Bestellvorgangs,
    • Bereitstellung des Digitalen Inhalts oder des Zugangs dazu,
    • Betrieb von Kontaktformularen,
    • Versand des Newsletters,
    • Führung eines Kundenkontos oder Kundenbereichs, sofern eine solche Funktion bereitgestellt wird.
  2. Der Vertrag über die unentgeltliche Dienstleistung, die in der Nutzung der allgemein zugänglichen Funktionen des Dienstes besteht, kommt mit Beginn der Nutzung der jeweiligen Funktion zustande und endet mit Beendigung ihrer Nutzung.
  3. Der Vertrag über den Newsletter kommt nach erfolgreicher Anmeldung und Einholung der erforderlichen Einwilligung zustande. Der Nutzer kann ihn jederzeit beenden, insbesondere über den in der Nachricht enthaltenen Abmeldelink oder durch Kontaktaufnahme unter [email protected].
  4. Stellt der Dienst ein Kundenkonto bereit, kann der Kunde die Nutzung des Kontos gemäß der Funktionalität des Dienstes oder durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer beenden. Die Löschung des Kontos berührt nicht die Pflicht zur Aufbewahrung von Daten, die der Verkäufer aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder im Zusammenhang mit der Geltendmachung und Abwehr von Ansprüchen aufbewahren muss.

5. Technische Voraussetzungen

  1. Für die Nutzung des Dienstes sind erforderlich:
    • ein Gerät mit Internetzugang,
    • ein aktueller Webbrowser, der die gängigen Internettechnologien unterstützt,
    • eine aktive E-Mail-Adresse bei Aufgabe einer Bestellung, Kontaktaufnahme oder Anmeldung zum Newsletter,
    • die Möglichkeit der Tonwiedergabe bei Audio-Produkten.
  2. Für das ordnungsgemäße Funktionieren einzelner Funktionen des Dienstes kann die Aktivierung von JavaScript und der notwendigen Cookies erforderlich sein.
  3. Der Kunde sollte aktuelle Software sowie aktuelle Sicherheitsvorkehrungen auf seinem Gerät verwenden.
  4. Der Diensteanbieter kann technische oder Wartungsarbeiten durchführen. Arbeiten, die zu einer erheblichen Nichtverfügbarkeit führen, werden nach Möglichkeit so geplant, dass die Unannehmlichkeiten für die Nutzer begrenzt werden.
  5. Online: Smartphone, Tablet oder Computer, aktueller Browser mit aktiviertem JavaScript, Internetverbindung und Zugang zur E-Mail-Adresse aus der Bestellung. Offline: Speicherplatz auf dem Gerät, MP3-Player und PDF-Reader. Heruntergeladene Inhalte funktionieren ohne Internetverbindung.

6. Regeln für die Nutzung des Dienstes

  1. Der Kunde ist verpflichtet, den Dienst im Einklang mit dem Gesetz, diesen AGB und den guten Sitten zu nutzen.
  2. Untersagt ist insbesondere:
    • die Bereitstellung rechtswidriger Inhalte,
    • die Verletzung von Rechten Dritter,
    • der Versuch, sich unberechtigten Zugang zum Dienst oder seiner Infrastruktur zu verschaffen,
    • die Störung des Betriebs des Dienstes,
    • die Nutzung des Dienstes zur Übertragung von Schadsoftware,
    • das automatisierte Abrufen von Daten aus dem Dienst in einer Weise, die das Gesetz oder die Rechte des Verkäufers verletzt.
  3. Der Kunde ist für die Wahrheit und Richtigkeit der bei Aufgabe der Bestellung übermittelten Informationen verantwortlich, soweit diese für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags erforderlich sind.

7. Zur Personalisierung übermittelte Daten

  1. Der Kunde sollte ausschließlich die Informationen übermitteln, die für die Erstellung der Geschichte erforderlich sind.
  2. Das Formular kann insbesondere folgende Informationen umfassen:
    • den Vornamen des Kindes,
    • das Alter oder die Altersspanne,
    • die für die korrekte Erstellung des Textes erforderliche grammatische Form,
    • Interessen und Lieblingsbeschäftigungen,
    • Weihnachtswünsche,
    • Informationen zu Tieren oder Lieblingsgegenständen,
    • Vornamen oder Rollen nahestehender Personen,
    • allgemeine Informationen zum Wohnort oder Umfeld,
    • andere in den Formularfeldern freiwillig angegebene Informationen.
  3. Informationen, die für die Erstellung der Geschichte nicht erforderlich sind, sollten nicht angegeben werden, insbesondere:
    • die vollständige Wohnadresse des Kindes,
    • der Nachname des Kindes, sofern er nicht erforderlich ist,
    • das vollständige Geburtsdatum,
    • der Name der Schule oder des Kindergartens,
    • Daten aus Ausweisdokumenten,
    • Passwörter,
    • Daten über die Gesundheit, die Religion oder andere Daten besonderer Kategorien, sofern sie nicht ausdrücklich verlangt werden und keine geeignete Rechtsgrundlage für ihre Verarbeitung besteht.
  4. Mit der Übermittlung von Daten des Kindes erklärt der Kunde, dass er berechtigt ist, diese für die Zwecke der Ausführung der Bestellung zu übermitteln, insbesondere als Elternteil, Erziehungsberechtigter oder als Person, die mit Zustimmung der berechtigten Person handelt.
  5. Übermittelt der Kunde Daten anderer Erwachsener, sollte er diese auf das Minimum beschränken und zu ihrer Übermittlung berechtigt sein. Soweit erforderlich, sollte er diese Personen über die in der Datenschutzerklärung beschriebenen Grundsätze der Datenverarbeitung informieren.
  6. Der Verkäufer kann um die Berichtigung oder Löschung von Informationen bitten, die offensichtlich überflüssig, rechtswidrig oder unangemessen sind oder deren Verarbeitung mit einem unverhältnismäßigen Risiko für die Privatsphäre verbunden wäre.
  7. Fehlerhafte, unvollständige oder mehrdeutige Angaben des Kunden können das Ergebnis der Personalisierung beeinträchtigen.

8. Automatisierte Erstellung und Personalisierung von Inhalten

  1. Die zur Personalisierung bereitgestellten Daten werden nur in dem zur Erstellung des Produkts erforderlichen Umfang an die von OpenAI und ElevenLabs bereitgestellten Agenten künstlicher Intelligenz (KI) übermittelt. Wir speichern rohe Personalisierungsdaten ausschließlich für die Dauer der zur Vorbereitung des Produkts erforderlichen Verarbeitung. Nach Abschluss dieser Verarbeitung werden diese Daten gelöscht. Dies gilt auch für Daten, die an die KI-Agenten von OpenAI und ElevenLabs übermittelt werden.
  2. Diese Werkzeuge dienen der Ausführung der Bestellung und ändern nichts an der Verantwortung des Verkäufers für die Vertragsmäßigkeit des Produkts.
  3. Die Personalisierung zielt darauf ab, die vom Kunden übermittelten Informationen auf eine für die Geschichte natürliche Weise zu verwenden; sie begründet jedoch keine Verpflichtung, jede angegebene Information in das endgültige Produkt aufzunehmen.
  4. Bei einem offensichtlichen Personalisierungsfehler, insbesondere einem falschen Vornamen, einer falschen sprachlichen Form oder dem Fehlen eines ausdrücklich als Bestandteil des Produkts angegebenen Merkmals, kann der Kunde eine Reklamation einreichen.

9. Aufgabe von Bestellungen

  1. Die im Dienst veröffentlichten Informationen stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
  2. Zur Aufgabe einer Bestellung führt der Kunde die folgenden Schritte aus:
    • Auswahl des Produkts,
    • Kenntnisnahme seiner Beschreibung und seines Preises,
    • Angabe der erforderlichen Daten,
    • Ausfüllen des Personalisierungsformulars, sofern erforderlich,
    • Auswahl einer verfügbaren Zahlungsart,
    • Annahme der AGB und Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung,
    • Bestätigung der Bestellung über eine Schaltfläche, die eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweist.
  3. Vor Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, die Daten zu prüfen und zu berichtigen.
  4. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab; bei einer kostenlosen Bestellung geschieht dies mit „Bestellung aufgeben“. Der Vertrag kommt zustande, sobald dem Kunden die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer per E-Mail zugeht. Bei kostenpflichtigen Bestellungen wird diese Bestätigung nach Bestätigung der Zahlung versandt, bei kostenlosen Bestellungen nach deren Annahme.
  5. Die Bestellbestätigung enthält die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen und wird auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt, insbesondere per E-Mail.
  6. Der Verkäufer kann die Ausführung der Bestellung vor Vertragsschluss ablehnen, wenn:
    • die angegebenen Daten die Ausführung unmöglich machen,
    • die Bestellung gegen das Gesetz verstößt,
    • die zur Personalisierung übermittelten Inhalte Rechte Dritter verletzen,
    • ein offensichtlicher technischer Fehler auftritt, der die Ausführung unmöglich macht.
  7. Im Fall einer Ablehnung nach Einzug der Zahlung werden die Beträge unverzüglich zurückerstattet.

10. Preise und Zahlungen

  1. Die im Dienst angegebenen Preise sind Bruttopreise einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen Steuern, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
  2. Der Gesamtpreis sowie etwaige zusätzliche Kosten werden dem Kunden vor Aufgabe der Bestellung angegeben.
  3. Die verfügbaren Zahlungsarten werden jeweils im Bestellvorgang angegeben.
  4. Zahlungen können über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. Die technischen Bedingungen der jeweiligen Zahlungsart können sich auch aus den Regeln des Zahlungsdienstleisters ergeben.
  5. Ist für ein Produkt Vorauszahlung vorgesehen, kann die Ausführung nach Bestätigung der Zahlung beginnen.
  6. Informiert der Verkäufer über eine Preisermäßigung, gibt er auch den niedrigsten Preis aus dem gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum an, sofern diese Pflicht Anwendung findet.
  7. Der Buchungsbeleg wird gemäß den geltenden Vorschriften und den vom Kunden übermittelten Daten ausgestellt.
  8. Kostenpflichtige Bestellungen werden im Voraus über PayU mit einer für die Bestellwährung verfügbaren und beim Bezahlvorgang angezeigten Zahlungsart bezahlt. Maßgeblich sind der Gesamtpreis einschließlich Steuern und die Währung in der Bestellübersicht. Bestellungen mit einem Gesamtbetrag von null erfordern weder eine Zahlung noch eine Weiterleitung an einen Zahlungsdienstleister.

11. Bereitstellung des Produkts

  1. Das Produkt wird auf die im Angebot beschriebene Weise bereitgestellt, insbesondere:
    • durch Bereitstellung im Dienst,
    • über einen individuellen Link,
    • über ein Kundenkonto oder einen Kundenbereich,
    • durch Übersendung einer Datei oder eines Links per E-Mail.
  2. Der Zeitpunkt des Beginns und des Abschlusses der Bereitstellung sowie ein etwaiger Zeitplan für die weiteren Teile werden vor Vertragsschluss angegeben.
  3. Wird das Produkt in Teilen bereitgestellt, wird jeder Teil nach dem im Angebot oder in der Bestellbestätigung beschriebenen Zeitplan zugänglich gemacht.
  4. Der Kunde sollte den Verkäufer unverzüglich informieren, wenn er den Zugang nicht innerhalb der vorgesehenen Frist erhalten hat.
  5. Der Verkäufer stellt den Digitalen Inhalt in der Version, dem Format, der Sprache, der Qualität und dem Umfang bereit, die im Vertrag vereinbart wurden.
  6. Sind für die Nutzung des Produkts besondere Kompatibilitäts- oder Interoperabilitätsbedingungen oder andere technische Anforderungen erforderlich, die über einen gewöhnlichen Browser und die Möglichkeit der Tonwiedergabe hinausgehen, wird hierüber vor Vertragsschluss in der Angebotsbeschreibung informiert.
  7. Der Zugangszeitraum zum Produkt wird, sofern er begrenzt ist, im Angebot und in der Bestellbestätigung ausdrücklich angegeben.
  8. Der Zugang wird an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die bestellten Formate sind online und als PDF-Dateien (E-Book) beziehungsweise MP3-Dateien (Hörbuch) zum Herunterladen verfügbar. Onlinezugang und Dateidownloads stehen 6 Monate ab dem Tag der Bereitstellung der Inhalte zur Verfügung, also ab dem Tag, an dem der Zugang an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Bei Vorbestellungen beginnt die Frist mit der Bereitstellung, nicht am Kauftag. Danach enden der Onlinezugang und die Downloadmöglichkeit. Lade die Inhalte innerhalb dieser Frist herunter und bewahre eine eigene Kopie zur Offline-Nutzung gemäß der Lizenz auf.
  9. Die Inhalte werden innerhalb von höchstens 2 Stunden nach Zahlungsbestätigung beziehungsweise nach Annahme einer kostenlosen Bestellung erstellt und bereitgestellt.

12. Lizenz und zulässige Nutzung

  1. Mit der Bereitstellung des Produkts erhält der Kunde eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung des Produkts für den privaten und familiären Gebrauch in dem sich aus dem Charakter des Produkts ergebenden Umfang.
  2. Die Lizenz umfasst insbesondere die Wiedergabe des Produkts im Haushalt sowie auf Geräten, die der Kontrolle des Kunden unterliegen, soweit die Art der Bereitstellung dies zulässt.
  3. Ohne vorherige Zustimmung des Verkäufers ist insbesondere untersagt:
    • die öffentliche Zugänglichmachung des Produkts im Internet,
    • der Verkauf, die Unterlizenzierung oder die entgeltliche Bereitstellung des Produkts,
    • die massenhafte Vervielfältigung und Verbreitung,
    • die Entfernung technischer Schutzmaßnahmen,
    • die Nutzung des Produkts zu gewerblichen Zwecken,
    mit Ausnahme der durch zwingende gesetzliche Vorschriften erlaubten Fälle.
  4. Die Rechte an den vom Kunden bereitgestellten Elementen verbleiben bei den bisherigen Rechteinhabern. Der Kunde räumt dem Verkäufer das Recht ein, die übermittelten Materialien und Informationen ausschließlich in dem Umfang zu nutzen, der für die Ausführung der Bestellung, die Bearbeitung von Reklamationen und die Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich ist.
  5. Die Lizenz für heruntergeladene Dateien wird auf unbestimmte Zeit und ohne territoriale Beschränkung erteilt. Der Kunde darf die PDF- und MP3-Dateien der bestellten Formate auf seinen Geräten speichern, Sicherungskopien anfertigen, das E-Book für private und familiäre Zwecke ausdrucken und die Inhalte offline lesen und abspielen. Das Ende des Onlinezugangs beendet nicht das Nutzungsrecht an bereits heruntergeladenen Dateien. Urheberrechte werden nicht übertragen; gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.

13. Vertragsmäßigkeit des Digitalen Inhalts

  1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher sowie dem Unternehmer mit Verbraucherrechten für die Vertragsmäßigkeit des Digitalen Inhalts nach den Grundsätzen des polnischen Verbraucherrechtegesetzes.
  2. Der Digitale Inhalt muss insbesondere der vereinbarten Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und Vollständigkeit sowie den anderen Merkmalen entsprechen, die sich aus dem Vertrag und den berechtigten Erwartungen ergeben.
  3. Wurde der Digitale Inhalt nicht bereitgestellt, kann der Kunde den Verkäufer zu seiner Bereitstellung auffordern. In den gesetzlich bestimmten Fällen kann der Kunde ohne zusätzliche Aufforderung oder nach erfolglosem Ablauf einer angemessenen Frist vom Vertrag zurücktreten.
  4. Bei Vertragswidrigkeit des Digitalen Inhalts kann der Verbraucher verlangen, dass dieser in einen vertragsgemäßen Zustand gebracht wird.
  5. Der Verkäufer kann die Herstellung der Vertragsmäßigkeit des Digitalen Inhalts verweigern, wenn dies unmöglich ist oder mit unverhältnismäßigen Kosten im Sinne der gesetzlichen Vorschriften verbunden wäre.
  6. Der Verbraucher kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine Minderung des Preises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, insbesondere wenn:
    • die Herstellung der Vertragsmäßigkeit unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten erfordert,
    • der Verkäufer den Digitalen Inhalt nicht innerhalb einer angemessenen Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten in einen vertragsgemäßen Zustand gebracht hat,
    • die Vertragswidrigkeit trotz des Versuchs ihrer Beseitigung weiterhin besteht,
    • die Vertragswidrigkeit so erheblich ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder einen sofortigen Rücktritt rechtfertigt,
    • aus der Erklärung des Verkäufers oder den Umständen eindeutig hervorgeht, dass er den Digitalen Inhalt nicht innerhalb einer angemessenen Zeit oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten in einen vertragsgemäßen Zustand bringen wird.
  7. Die gesetzlichen Rechte werden durch die Bestimmungen dieser AGB nicht eingeschränkt.
  8. Bei einem Digitalen Inhalt, der einmalig oder in Teilen bereitgestellt wird, ergeben sich der Haftungszeitraum des Verkäufers sowie die Vermutungsregeln hinsichtlich des Zeitpunkts des Entstehens der Vertragswidrigkeit aus den geltenden Vorschriften, insbesondere aus dem polnischen Verbraucherrechtegesetz.
  9. Wird der Digitale Inhalt fortlaufend über einen bestimmten Zeitraum bereitgestellt, haftet der Verkäufer für seine Vertragsmäßigkeit während des Zeitraums, in dem er gemäß dem Vertrag bereitzustellen ist.

14. Reklamationen

  1. Reklamationen bezüglich des Dienstes, der elektronischen Dienstleistungen oder des Produkts können eingereicht werden:
    • per E-Mail an [email protected],
    • schriftlich an die Adresse: Wirebase Sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warschau, Polen.
  2. Die Reklamation sollte nach Möglichkeit enthalten:
    • Angaben, die die Identifizierung der Bestellung ermöglichen,
    • eine Beschreibung des Problems,
    • das Datum seines Auftretens,
    • das Begehren des Kunden, sofern erforderlich.
  3. Das Fehlen eines der vorstehenden Elemente nimmt dem Verbraucher nicht das Recht, eine Reklamation einzureichen.
  4. Der Verkäufer beantwortet die Reklamation eines Verbrauchers innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist, grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang.
  5. Die Antwort wird auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger übermittelt, insbesondere per E-Mail.
  6. Eine Reklamation wegen fehlerhafter Personalisierung beschränkt nicht die Rechte aus der gesetzlichen Haftung für die Vertragsmäßigkeit des Digitalen Inhalts.
  7. Eine aufgrund einer berechtigten Preisminderung oder Vertragsbeendigung wegen Vertragswidrigkeit geschuldete Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang der entsprechenden Erklärung, mit demselben Zahlungsmittel, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einer anderen kostenfreien Methode zustimmt. Reklamationen sind nicht auf die 14-tägige Frist für den Widerruf ohne Begründung beschränkt.

15. Widerrufsrecht

  1. Der Verbraucher und, soweit gesetzlich vorgesehen, der Unternehmer mit Verbraucherrechten können einen Fernabsatzvertrag über digitale Inhalte innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Bereitstellung der digitalen Inhalte, d. h. ab dem Tag, an dem dem Kunden der Zugang zu den bestellten Inhalten gesendet wird, ohne Angabe von Gründen widerrufen, vorbehaltlich der nachstehend beschriebenen gesetzlichen Ausnahmen. Vor der Bereitstellung der digitalen Inhalte ist ein Widerruf jederzeit möglich.
  2. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor deren Ablauf.
  3. Die Erklärung kann über das Formular „Widerruf des Vertrags“ im Fußbereich jeder Seite des Dienstes abgegeben, an [email protected] oder an die Adresse des Sitzes des Verkäufers gesendet werden. Wird die Erklärung über das Formular abgegeben, sendet der Verkäufer unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihrer Abgabe an die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
  4. Der Verbraucher kann das Musterformular verwenden, das diesen AGB als Anlage beigefügt ist; dies ist jedoch nicht verpflichtend.
  5. Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht nach Artikel 38 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes nur erlöschen, wenn sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere:
    • die Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers beginnt,
    • der Verbraucher zuvor darüber informiert wird und bestätigt, dass er mit Beginn der Bereitstellung der digitalen Inhalte sein Widerrufsrecht verliert,
    • der Verkäufer übermittelt die erforderliche Bestätigung des Vertragsschlusses auf einem dauerhaften Datenträger.
  6. Die bloße Tatsache, dass das Produkt personalisiert ist, nimmt dem Verbraucher nicht automatisch das für Digitale Inhalte geltende Widerrufsrecht. Anwendung finden die für die Art des geschlossenen Vertrags maßgeblichen Vorschriften.
  7. Wird das Produkt in Teilen oder über einen bestimmten Zeitraum bereitgestellt, erlischt das Widerrufsrecht nur dann und nur in dem Umfang, in dem die geltenden Vorschriften dies vorsehen und deren Voraussetzungen erfüllt sind.
  8. Nach einem wirksamen Widerruf erstattet der Verkäufer alle geschuldeten Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einem anderen, für ihn kostenfreien Zahlungsmittel zu.
  9. Ausführliche Informationen über das Widerrufsrecht und seinen etwaigen Ausschluss werden dem Verbraucher vor Aufgabe der Bestellung sowie in der Vertragsbestätigung übermittelt.
  10. Die bloße Annahme dieser AGB ist weder eine Zustimmung zur Bereitstellung digitaler Inhalte vor Ablauf der Widerrufsfrist noch eine Bestätigung des Verlusts des Widerrufsrechts. Der Verkäufer beruft sich nur dann auf diese Ausnahme, wenn sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
  11. Nach dem Widerruf muss der Kunde die Nutzung der digitalen Inhalte und deren Bereitstellung an Dritte einstellen. Dateien müssen nicht zurückgesendet werden; es entstehen keine Kosten für eine körperliche Rücksendung.

16. Newsletter und kommerzielle Informationen

  1. Die Anmeldung zum Newsletter ist freiwillig.
  2. Nachrichten mit kommerziellen Informationen oder Direktmarketing werden ausschließlich nach Einholung der gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligung versandt.
  3. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der vor ihrem Widerruf vorgenommenen Handlungen berührt.
  4. Die Abmeldung vom Newsletter hat keinen Einfluss auf die Erfüllung bereits geschlossener Verträge oder auf den Versand von Transaktionsnachrichten, technischen Nachrichten oder Nachrichten im Zusammenhang mit der Ausführung der Bestellung.

17. Geistiges Eigentum am Dienst

  1. Der Dienst, seine grafischen Elemente, Texte, sein Name, Designs, Illustrationen, Aufnahmen, Figuren, die dargestellte Welt, Software und andere Materialien können Gegenstand von Urheberrechten, gewerblichen Schutzrechten oder anderen Rechten sein, die dem Verkäufer oder seinen Lizenzgebern zustehen.
  2. Die Nutzung des Dienstes bedeutet nicht, dass der Kunde Rechte an diesen Elementen erwirbt, die über den für die gewöhnliche Nutzung des Dienstes erforderlichen Umfang und die Lizenz für das erworbene Produkt hinausgehen.
  3. Die Namen Poczytamy.pl und Elfindo sowie die mit der Marke verbundenen Zeichen können unabhängig vom urheberrechtlichen Schutz geschützt sein.

18. Datenschutz und Cookies

  1. Die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der gesonderten Datenschutz- und Cookie-Erklärung beschrieben.
  2. Der Dienst kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.
  3. Technologien, die für die Erbringung der vom Nutzer angeforderten Dienstleistung notwendig sind, können in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ohne Einwilligung verwendet werden.
  4. Optionale Technologien, insbesondere Analyse- oder Marketingtechnologien, werden erst nach Einholung der erforderlichen Einwilligung aktiviert.
  5. Der Nutzer sollte die Möglichkeit haben, die Einwilligung über die im Dienst verfügbaren Cookie-Einstellungen zu ändern oder zu widerrufen.

19. Außergerichtliche Streitbeilegung

  1. Der Verbraucher kann außergerichtliche Verfahren zur Behandlung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen nach den in den geltenden Vorschriften bestimmten Grundsätzen in Anspruch nehmen.
  2. Informationen über die zur Durchführung von Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten berechtigten Stellen sowie über die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Materialien des polnischen Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (UOKiK) verfügbar.
  3. Der Verbraucher kann sich außerdem an den zuständigen Verbraucherbeauftragten der Stadt oder des Landkreises oder an eine Verbraucherorganisation wenden.
  4. Die Inanspruchnahme außergerichtlicher Verfahren ist freiwillig, sofern besondere Vorschriften nichts anderes bestimmen.

20. Haftung

  1. Der Verkäufer haftet für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags nach den Grundsätzen des geltenden Rechts.
  2. Keine Bestimmung dieser AGB schließt Rechte des Verbrauchers oder des Unternehmers mit Verbraucherrechten aus oder beschränkt sie, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können.
  3. Der Verkäufer haftet nicht für Probleme, die ausschließlich zurückzuführen sind auf:
    • die Nichterfüllung der technischen Mindestanforderungen durch den Kunden,
    • einen Ausfall des Geräts oder der Verbindung auf Seiten des Kunden,
    • die Angabe fehlerhafter Daten durch den Kunden, wenn der Verkäufer keine Möglichkeit hatte, diese in zumutbarer Weise zu überprüfen,
    sofern sich die Haftung des Verkäufers nicht aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften ergibt.
  4. Der Verkäufer setzt angemessene organisatorische und technische Maßnahmen ein, um die Sicherheit des Dienstes zu gewährleisten; die Nutzung des Internets ist jedoch mit den typischen Risiken der Informations- und Kommunikationstechnik verbunden.

21. Kunden, die keine Verbraucher sind

  1. Für Kunden, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, gelten die Vorschriften des Zivilrechts und die Bestimmungen dieser AGB.
  2. Soweit gesetzlich zulässig, kann die Haftung des Verkäufers gegenüber einem solchen Kunden auf den tatsächlich entstandenen Schaden und den Wert der jeweiligen Bestellung beschränkt werden, unter Ausschluss des entgangenen Gewinns.
  3. Die Beschränkung nach Abs. 2 findet keine Anwendung, soweit ein solcher Haftungsausschluss nach dem Gesetz unzulässig ist.

22. Änderungen der AGB

  1. Der Verkäufer kann die AGB aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere bei:
    • Änderungen der gesetzlichen Vorschriften,
    • Änderungen der Funktionalität des Dienstes,
    • Einführung neuer Dienstleistungen oder Produkte,
    • Änderungen der Zahlungs- oder Bereitstellungsart,
    • Notwendigkeit, die Sicherheit zu verbessern oder Unklarheiten zu beseitigen.
  2. Eine Änderung der AGB berührt weder erworbene Rechte noch die Bedingungen von Verträgen, die vor Inkrafttreten der Änderung geschlossen wurden, sofern sich die Änderung nicht unmittelbar aus den geltenden gesetzlichen Vorschriften ergibt.
  3. Bei Dauerleistungen wird der Nutzer mit angemessenem Vorlauf über Änderungen informiert, sofern die gesetzlichen Vorschriften oder der Charakter der Dienstleistung dies erfordern.

23. Schlussbestimmungen

  1. Diese AGB unterliegen polnischem Recht, vorbehaltlich der zwingenden Vorschriften zum Schutz des Verbrauchers, einschließlich der Vorschriften des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts, sofern diese Anwendung finden.
  2. In den durch diese AGB nicht geregelten Angelegenheiten gelten die geltenden Vorschriften, insbesondere:
    • das polnische Zivilgesetzbuch,
    • das polnische Verbraucherrechtegesetz vom 30. Mai 2014,
    • das polnische Gesetz über die Erbringung von Diensten auf elektronischem Wege vom 18. Juli 2002,
    • das polnische Gesetz über die elektronische Kommunikation vom 12. Juli 2024,
    • die Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten.
  3. Das für Streitigkeiten mit einem Verbraucher zuständige Gericht ist das nach den geltenden Vorschriften bestimmte Gericht. Diese Bestimmung zwingt dem Verbraucher kein Gericht auf, das nach dem Gesetz nicht zuständig ist.
  4. Die AGB werden unentgeltlich in einer Form bereitgestellt, die es ermöglicht, sie zu speichern, wiederzugeben und dauerhaft festzuhalten.

Anlage Nr. 1 – Muster-Widerrufsformular

Das Formular kann verwendet werden; dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Empfänger:
Wirebase Sp. z o.o.
Aleja Jana Pawła II 27
00-867 Warschau, Polen
E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über:

Datum des Vertragsschlusses:

Vor- und Nachname des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse:

Bestellnummer, sofern vergeben:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers – nur wenn das Formular in Papierform übermittelt wird: