Regulamin serwisu Poczytamy.pl

Wersja obowiązująca od: 5 listopada 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Poczytamy.pl, składania zamówień, dostarczania spersonalizowanych treści cyfrowych oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

1. Dane usługodawcy i sprzedawcy

  1. Serwis internetowy dostępny pod adresem poczytamy.pl prowadzony jest przez:

    WIREBASE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
    Siedziba i adres:
    Aleja Jana Pawła II 27
    00-867 Warszawa, Polska

    Krajowy Rejestr Sądowy (KRS): 0000868493
    Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
    NIP: 5272940820
    Numer VAT UE: PL5272940820
    REGON: 387522572
    Kapitał zakładowy: 5 000 PLN

    Reprezentant: Mateusz Kowalczyk — prezes zarządu
    E-mail: [email protected]

  2. Wirebase Sp. z o.o. jest dalej nazywana „Sprzedawcą”, „Usługodawcą” albo „Administratorem”, zależnie od kontekstu.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w szczególności pocztą elektroniczną na adres [email protected].

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

  1. Serwis – serwis internetowy Poczytamy.pl dostępny pod adresem poczytamy.pl, wraz z aplikacją do korzystania z zamówionych materiałów pod adresem app.poczytamy.pl.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim przepisy przyznają jej ochronę konsumencką.
  5. Produkt – oferowana za pośrednictwem Serwisu spersonalizowana treść cyfrowa, w szczególności opowieść audio, audiobook, ebook lub inna cyfrowa forma historii Elfindo, zgodnie z opisem konkretnej oferty.
  6. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
  7. Personalizacja – dostosowanie Produktu do informacji przekazanych przez Klienta, dotyczących w szczególności dziecka, jego zainteresowań, marzeń, bliskich, zwierząt, otoczenia lub innych elementów wskazanych w formularzu.
  8. Formularz personalizacji – formularz udostępniony w Serwisie w celu zebrania informacji potrzebnych do przygotowania Produktu.
  9. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy o dostarczenie Produktu.
  10. Newsletter – bezpłatna usługa polegająca na przesyłaniu wiadomości dotyczących Poczytamy.pl, premier, oferty, nowych historii, treści redakcyjnych lub promocji, jeżeli Klient wyraził wymaganą zgodę.
  11. Regulamin – niniejszy dokument.

3. Charakter Poczytamy.pl

  1. Poczytamy.pl jest usługą przeznaczoną przede wszystkim dla rodziców, opiekunów i innych pełnoletnich osób zamawiających spersonalizowaną historię dla dziecka lub dzieci.
  2. Produkt może wykorzystywać informacje przekazane przez Klienta, aby elementy świata, fabuły, dialogów lub warstwy audio nawiązywały do dziecka i jego otoczenia.
  3. Dokładny zakres Produktu, liczba części, czas trwania, język, sposób udostępnienia, okres dostępu, harmonogram publikacji oraz cena są wskazywane w opisie oferty przed złożeniem Zamówienia.
  4. Opowieść Elfindo w edycji 2026 obejmuje 24 rozdziały udostępniane jednocześnie. Od 1 do 24 grudnia to proponowany kalendarz słuchania lub czytania, a nie harmonogram odblokowywania rozdziałów.
  5. Materiały reklamowe, przykładowe fragmenty i ilustracje mają charakter informacyjny. Wiążące cechy konkretnego Produktu wynikają z opisu oferty i potwierdzenia Zamówienia.

4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca może świadczyć w szczególności następujące usługi drogą elektroniczną:
    • wyświetlanie treści Serwisu,
    • umożliwienie przeglądania oferty,
    • udostępnienie Formularza personalizacji,
    • obsługę procesu składania Zamówień,
    • udostępnienie Treści cyfrowej lub dostępu do niej,
    • obsługę formularzy kontaktowych,
    • przesyłanie Newslettera,
    • prowadzenie konta lub panelu klienta, jeżeli taka funkcja zostanie udostępniona.
  2. Umowa o nieodpłatną usługę polegającą na korzystaniu z ogólnodostępnych funkcji Serwisu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i kończy się z chwilą zakończenia korzystania z niej.
  3. Umowa o Newsletter zostaje zawarta po skutecznym zapisie i uzyskaniu wymaganej zgody. Użytkownik może z niej zrezygnować w każdym czasie, w szczególności za pomocą linku rezygnacji umieszczonego w wiadomości albo kontaktując się pod adresem [email protected].
  4. Jeżeli Serwis udostępnia konto klienta, Klient może zakończyć korzystanie z konta zgodnie z funkcjonalnością Serwisu albo kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie konta nie narusza obowiązku przechowywania danych, które Sprzedawca musi zachować na podstawie przepisów prawa lub w związku z dochodzeniem i obroną roszczeń.

5. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie internetowe,
    • aktywny adres e-mail w przypadku składania Zamówienia, kontaktu lub zapisu do Newslettera,
    • możliwość odtwarzania dźwięku w przypadku Produktów audio.
  2. Dla prawidłowego działania wybranych funkcji Serwisu może być konieczne włączenie JavaScript oraz cookies niezbędnych.
  3. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania oraz zabezpieczeń urządzenia.
  4. Usługodawca może prowadzić prace techniczne lub konserwacyjne. W miarę możliwości prace powodujące istotną niedostępność będą planowane tak, aby ograniczyć niedogodności użytkowników.
  5. Online: telefon, tablet lub komputer, aktualna przeglądarka z włączonym JavaScript, połączenie z internetem i dostęp do adresu e-mail użytego przy zamówieniu. Offline: miejsce na pliki na urządzeniu, odtwarzacz MP3 i czytnik PDF. Pobrane materiały działają bez internetu.

6. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
  2. Zabronione jest w szczególności:
    • dostarczanie treści bezprawnych,
    • naruszanie praw osób trzecich,
    • podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu lub jego infrastruktury,
    • zakłócanie działania Serwisu,
    • wykorzystywanie Serwisu do przesyłania złośliwego oprogramowania,
    • automatyczne pozyskiwanie danych z Serwisu w sposób naruszający prawo lub prawa Sprzedawcy.
  3. Klient jest odpowiedzialny za prawdziwość i poprawność informacji przekazanych podczas składania Zamówienia w zakresie, w jakim są one potrzebne do prawidłowej realizacji umowy.

7. Dane przekazywane do personalizacji

  1. Klient powinien przekazywać wyłącznie informacje potrzebne do stworzenia historii.
  2. Formularz może obejmować w szczególności takie informacje jak:
    • imię dziecka,
    • wiek lub przedział wiekowy,
    • forma gramatyczna potrzebna do prawidłowego przygotowania tekstu,
    • zainteresowania i ulubione aktywności,
    • życzenia świąteczne,
    • informacje o zwierzętach lub ulubionych przedmiotach,
    • imiona lub role osób bliskich,
    • ogólne informacje o miejscu zamieszkania lub otoczeniu,
    • inne informacje dobrowolnie podane w polach formularza.
  3. Nie należy podawać informacji zbędnych do stworzenia historii, w szczególności:
    • pełnego adresu zamieszkania dziecka,
    • nazwiska dziecka, jeżeli nie jest wymagane,
    • pełnej daty urodzenia,
    • nazwy szkoły lub przedszkola,
    • danych dokumentów,
    • haseł,
    • danych o zdrowiu, religii lub innych danych szczególnych kategorii, jeżeli nie są wyraźnie wymagane i nie istnieje odpowiednia podstawa ich przetwarzania.
  4. Klient, przekazując dane dotyczące dziecka, oświadcza, że jest uprawniony do ich przekazania na potrzeby realizacji Zamówienia, w szczególności jako rodzic, opiekun lub osoba działająca za zgodą osoby uprawnionej.
  5. Jeżeli Klient przekazuje dane innych osób dorosłych, powinien ograniczyć je do minimum i być uprawniony do ich przekazania. W razie potrzeby powinien poinformować te osoby o zasadach przetwarzania danych opisanych w Polityce prywatności.
  6. Sprzedawca może zwrócić się o korektę lub usunięcie informacji, które są oczywiście zbędne, niezgodne z prawem, nieodpowiednie lub których przetwarzanie wiązałoby się z nieproporcjonalnym ryzykiem dla prywatności.
  7. Błędne, niepełne lub niejednoznaczne dane przekazane przez Klienta mogą wpłynąć na rezultat personalizacji.
  8. Klient może sprawdzić i poprawić dane przed złożeniem Zamówienia. Po wygenerowaniu Produktu zmiana danych na życzenie Klienta nie jest przewidziana. Nie ogranicza to prawa do reklamacji w razie niezgodności Produktu z umową.

8. Automatyczne tworzenie i personalizacja treści

  1. Dane przekazane do personalizacji są przekazywane agentom sztucznej inteligencji (AI) dostarczanym przez OpenAI i ElevenLabs wyłącznie w zakresie niezbędnym do stworzenia Produktu. Surowe dane personalizacyjne przechowujemy wyłącznie na czas przetwarzania niezbędnego do przygotowania Produktu. Po zakończeniu tego przetwarzania dane te są usuwane. Dotyczy to również danych przekazanych agentom AI OpenAI i ElevenLabs.
  2. Narzędzia te służą do realizacji Zamówienia i nie zmieniają odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.
  3. Personalizacja ma na celu wykorzystanie informacji przekazanych przez Klienta w sposób naturalny dla historii, jednak nie oznacza obowiązku umieszczenia każdej podanej informacji w finalnym Produkcie.
  4. W przypadku oczywistego błędu personalizacji, w szczególności błędnego imienia, nieprawidłowej formy językowej lub pominięcia cechy wyraźnie wskazanej jako element Produktu, Klient może złożyć reklamację.

9. Składanie Zamówień

  1. Informacje zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wprost wskazano inaczej.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    • wybiera Produkt,
    • zapoznaje się z jego opisem i ceną,
    • podaje wymagane dane,
    • uzupełnia Formularz personalizacji, jeżeli jest wymagany,
    • wybiera dostępny sposób płatności, jeżeli Zamówienie wymaga zapłaty,
    • akceptuje Regulamin oraz zapoznaje się z Polityką prywatności,
    • potwierdza odpłatne Zamówienie przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, a Zamówienie za 0 zł przyciskiem „Złóż zamówienie”.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia danych.
  4. Kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo, przy zamówieniu bezpłatnym, „Złóż zamówienie” stanowi złożenie oferty przez Klienta. Umowa zostaje zawarta, gdy Klient otrzyma e-mailem potwierdzenie przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę. Dla odpłatnego Zamówienia potwierdzenie jest wysyłane po potwierdzeniu płatności; dla zamówienia bezpłatnego — po jego przyjęciu.
  5. Potwierdzenie Zamówienia obejmuje informacje wymagane przepisami prawa i jest przekazywane na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
  6. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia przed zawarciem umowy, jeżeli:
    • podane dane uniemożliwiają realizację,
    • Zamówienie narusza prawo,
    • treści przekazane do personalizacji naruszają prawa osób trzecich,
    • wystąpi oczywisty błąd techniczny uniemożliwiający realizację.
  7. W przypadku odmowy po pobraniu płatności środki zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki.

10. Ceny i płatności

  1. Ceny podawane w Serwisie są cenami brutto, zawierającymi podatki wymagane prawem, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Łączna cena oraz ewentualne dodatkowe koszty są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  3. Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazywane w procesie składania Zamówienia.
  4. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności. Warunki techniczne danej metody płatności mogą wynikać również z zasad operatora.
  5. Jeżeli dla danego Produktu przewidziano płatność z góry, realizacja może rozpocząć się po potwierdzeniu płatności.
  6. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny, prezentuje również informację o najniższej cenie z okresu wymaganego przepisami prawa, jeżeli taki obowiązek ma zastosowanie.
  7. Dokument księgowy jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami i danymi przekazanymi przez Klienta.
  8. W standardowej ofercie edycji 2026 audiobook i e-book są dostępne w pakiecie za 49,99 zł brutto. W akcji dla przedszkoli aktywny kod przedszkola obniża cenę pakietu w polskiej wersji językowej o 50%; rabat jest widoczny w koszyku przed złożeniem Zamówienia. Zamówienie z kodem obejmuje taki sam Produkt jak bez kodu.
  9. Zasady udziału placówek określa Regulamin akcji Elfindo dla przedszkoli. Dokument ten reguluje współpracę z placówką i nie zastępuje umowy z Klientem ani nie ogranicza praw Klienta do zamówionych materiałów. Zablokowanie lub wygaśnięcie kodu nie wpływa na złożone wcześniej Zamówienia.
  10. Płatność za odpłatne Zamówienie następuje z góry za pośrednictwem PayU, metodą dostępną dla waluty Zamówienia i wskazaną podczas płatności. Obowiązuje łączna cena brutto i waluta widoczne w podsumowaniu. Zamówienie o wartości 0 nie wymaga płatności ani przekierowania do operatora.

11. Dostarczenie Produktu

  1. Produkt jest dostarczany w sposób opisany w ofercie, w szczególności:
    • przez udostępnienie w Serwisie,
    • przez indywidualny link,
    • przez konto lub panel klienta,
    • przez przesłanie pliku lub linku pocztą elektroniczną.
  2. Termin rozpoczęcia i zakończenia dostarczania oraz ewentualny harmonogram kolejnych części są wskazywane przed zawarciem umowy.
  3. Wszystkie 24 rozdziały Klient otrzymuje jednocześnie, przez link przesłany na adres e-mail podany w Zamówieniu. Ebook jest dostępny online w app.poczytamy.pl oraz jako plik PDF, a zamówiony audiobook — online oraz jako pliki MP3.
  4. Jeżeli Produkt jest dostarczany w częściach, każda część jest udostępniana zgodnie z harmonogramem opisanym w ofercie lub potwierdzeniu Zamówienia.
  5. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę, jeżeli nie otrzymał dostępu w przewidzianym terminie.
  6. Sprzedawca dostarcza Treść cyfrową w wersji, formacie, języku, jakości i zakresie uzgodnionym w umowie.
  7. Jeżeli do korzystania z Produktu wymagane są szczególne warunki kompatybilności, interoperacyjności lub inne wymagania techniczne wykraczające poza zwykłą przeglądarkę i możliwość odtwarzania dźwięku, informacja o nich jest podawana w opisie oferty przed zawarciem umowy.
  8. Okres dostępu do Produktu, jeżeli jest ograniczony, jest wyraźnie podawany w ofercie i potwierdzeniu Zamówienia.
  9. Dostęp online i możliwość pobrania plików trwają 6 miesięcy od dnia dostarczenia materiałów, czyli wysłania dostępu na adres e-mail podany w Zamówieniu. W przedsprzedaży okres liczymy od dnia dostarczenia, a nie od dnia zakupu. Po jego upływie dostęp online i pobieranie wygasają. Pobierz materiały w tym okresie i zachowaj własną kopię do korzystania offline na zasadach licencji.
  10. Materiały generujemy i udostępniamy w ciągu maksymalnie 2 godzin od potwierdzenia płatności, a przy zamówieniu bezpłatnym — od jego przyjęcia.

12. Licencja i dozwolone korzystanie

  1. Z chwilą udostępnienia Produktu Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Produktu na użytek prywatny i rodzinny, w zakresie wynikającym z charakteru Produktu.
  2. Licencja obejmuje w szczególności odtwarzanie Produktu w gospodarstwie domowym oraz na urządzeniach pozostających pod kontrolą Klienta, o ile sposób udostępnienia na to pozwala.
  3. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:
    • publiczne udostępnianie Produktu w Internecie,
    • sprzedaż, sublicencjonowanie lub odpłatne udostępnianie Produktu,
    • masowe kopiowanie i rozpowszechnianie,
    • usuwanie zabezpieczeń technicznych,
    • wykorzystywanie Produktu w celach komercyjnych,
    z wyjątkiem przypadków dozwolonych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Prawa do elementów dostarczonych przez Klienta pozostają przy ich dotychczasowych uprawnionych. Klient udziela Sprzedawcy uprawnienia do wykorzystania przekazanych materiałów i informacji wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji Zamówienia, obsługi reklamacji i wykonania obowiązków prawnych.
  5. Licencja na pobrane pliki nie jest ograniczona terytorialnie i jest udzielana na czas nieoznaczony. Klient może zapisać pliki PDF i MP3 zamówionych formatów na swoich urządzeniach, sporządzać kopie zapasowe, drukować ebook na użytek prywatny i rodzinny oraz czytać i odtwarzać materiały offline. Wygaśnięcie dostępu online nie kończy prawa do używania wcześniej pobranych plików. Licencja nie przenosi praw autorskich i nie ogranicza ustawowego dozwolonego użytku.

13. Zgodność Treści cyfrowej z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Treści cyfrowej z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
  2. Treść cyfrowa powinna być zgodna w szczególności z uzgodnionym opisem, rodzajem, ilością, jakością, funkcjonalnością, kompatybilnością, interoperacyjnością, kompletnością oraz innymi cechami wynikającymi z umowy i uzasadnionych oczekiwań.
  3. Jeżeli Treść cyfrowa nie została dostarczona, Klient może wezwać Sprzedawcę do jej dostarczenia. W przypadkach określonych ustawą Klient może odstąpić od umowy bez dodatkowego wezwania lub po bezskutecznym upływie odpowiedniego terminu.
  4. W przypadku braku zgodności Treści cyfrowej z umową Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową.
  5. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w rozumieniu przepisów prawa.
  6. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy:
    • doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów,
    • Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności,
    • brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia,
    • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie,
    • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
  7. Uprawnienia ustawowe nie są ograniczane przez postanowienia niniejszego Regulaminu.
  8. W przypadku Treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo lub w częściach okres odpowiedzialności Sprzedawcy oraz zasady domniemań dotyczących chwili powstania niezgodności wynikają z obowiązujących przepisów, w szczególności z ustawy o prawach konsumenta.
  9. Jeżeli Treść cyfrowa jest dostarczana w sposób ciągły przez oznaczony czas, Sprzedawca odpowiada za jej zgodność z umową przez okres, w którym zgodnie z umową ma być dostarczana.

14. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Serwisu, usług elektronicznych lub Produktu można składać:
    • e-mailem na adres [email protected],
    • pisemnie na adres: Wirebase Sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, Polska.
  2. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
    • dane pozwalające zidentyfikować Zamówienie,
    • opis problemu,
    • datę jego wystąpienia,
    • żądanie Klienta, jeżeli jest wymagane.
  3. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
  4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wymaganym przepisami prawa, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  5. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
  6. Reklamacja dotycząca nieprawidłowej personalizacji nie ogranicza uprawnień wynikających z ustawowej odpowiedzialności za zgodność Treści cyfrowej z umową.
  7. Zwrot ceny należny wskutek uzasadnionego obniżenia ceny albo odstąpienia z powodu niezgodności Treści cyfrowej z umową następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania odpowiedniego oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową metodę. Reklamacja nie jest ograniczona 14-dniowym terminem na odstąpienie bez podawania przyczyny.

15. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz, w przypadkach przewidzianych prawem, Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy o dostarczenie Treści cyfrowej zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Treści cyfrowej, tj. wysłania Klientowi dostępu do zamówionych materiałów, z zastrzeżeniem niżej opisanych ustawowych wyjątków. Przed dostarczeniem Treści cyfrowej odstąpienie jest możliwe w każdym czasie.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Oświadczenie można złożyć za pomocą formularza „Odstąpienie od umowy” dostępnego w stopce każdej strony Serwisu, przesłać na adres [email protected] albo na adres siedziby Sprzedawcy. Po złożeniu oświadczenia przez formularz Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres e-mail użyty przy Zamówieniu potwierdzenie jego otrzymania, zawierające treść oświadczenia oraz datę i godzinę jego złożenia.
  4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. W przypadku odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia może wygasnąć na zasadach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli spełnione zostaną wszystkie wymagane prawem warunki, w tym w szczególności:
    • rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia nastąpi za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,
    • Konsument zostanie uprzednio poinformowany i przyjmie do wiadomości, że utraci prawo odstąpienia z chwilą rozpoczęcia dostarczania Treści cyfrowej,
    • Sprzedawca przekaże wymagane potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
  6. Sam fakt, że Produkt jest spersonalizowany, nie pozbawia Konsumenta automatycznie prawa odstąpienia właściwego dla Treści cyfrowej. Zastosowanie mają właściwe przepisy dotyczące rodzaju zawartej umowy.
  7. Jeżeli Produkt jest dostarczany w częściach lub przez określony czas, utrata prawa odstąpienia następuje wyłącznie wtedy i w takim zakresie, w jakim przewidują to obowiązujące przepisy i spełnione zostały ich przesłanki.
  8. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie należne płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie powoduje dla niego kosztów.
  9. Szczegółowa informacja o prawie odstąpienia i jego ewentualnym wyłączeniu jest przekazywana Konsumentowi przed złożeniem Zamówienia oraz w potwierdzeniu umowy.
  10. Sama akceptacja Regulaminu nie stanowi zgody na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia ani potwierdzenia utraty prawa odstąpienia. Bez spełnienia wszystkich ustawowych warunków Sprzedawca nie powołuje się na ten wyjątek.
  11. Po odstąpieniu od umowy Klient zaprzestaje korzystania z Treści cyfrowej i udostępniania jej osobom trzecim. Nie trzeba odsyłać plików ani ponosić kosztów ich fizycznego zwrotu.

16. Newsletter i informacje handlowe

  1. Zapis do Newslettera jest dobrowolny.
  2. Wiadomości zawierające informacje handlowe lub marketing bezpośredni są przesyłane wyłącznie po uzyskaniu zgody wymaganej przepisami prawa.
  3. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.
  4. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na realizację już zawartych umów ani na wysyłanie wiadomości transakcyjnych, technicznych lub związanych z realizacją Zamówienia.

17. Własność intelektualna Serwisu

  1. Serwis, jego elementy graficzne, teksty, nazwa, projekty, ilustracje, nagrania, postacie, świat przedstawiony, oprogramowanie i inne materiały mogą stanowić przedmiot praw autorskich, praw własności przemysłowej lub innych praw przysługujących Sprzedawcy albo jego licencjodawcom.
  2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Klienta żadnych praw do tych elementów poza zakresem niezbędnym do zwykłego korzystania z Serwisu i licencją dotyczącą zakupionego Produktu.
  3. Nazwy Poczytamy.pl i Elfindo oraz oznaczenia związane z marką mogą być chronione niezależnie od ochrony wynikającej z prawa autorskiego.

18. Prywatność i cookies

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna Polityka prywatności i cookies.
  2. Serwis może korzystać z cookies i podobnych technologii.
  3. Technologie niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika mogą być używane bez zgody w przypadkach przewidzianych prawem.
  4. Technologie opcjonalne, w szczególności analityczne lub marketingowe, są uruchamiane po uzyskaniu wymaganej zgody.
  5. Serwis obecnie nie udostępnia panelu ustawień cookies. Jeśli zostaną wprowadzone technologie opcjonalne wymagające zgody, przed ich uruchomieniem zostanie udostępniony mechanizm jej udzielenia, odmowy i wycofania. Obecnie stosowane pliki i sposoby zarządzania nimi opisuje Polityka prywatności i cookies.

19. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
  2. Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz zasadach dostępu do tych postępowań są dostępne w materiałach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Konsument może również zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.
  4. Skorzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

20. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach wynikających z obowiązującego prawa.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, których nie można wyłączyć umową.
  3. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z:
    • niespełnienia przez Klienta minimalnych wymagań technicznych,
    • awarii urządzenia lub łącza po stronie Klienta,
    • podania przez Klienta błędnych danych, jeżeli Sprzedawca nie miał możliwości ich rozsądnego zweryfikowania,
    o ile odpowiedzialność Sprzedawcy nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  4. Sprzedawca stosuje uzasadnione środki organizacyjne i techniczne w celu zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, jednak korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami teleinformatycznymi.

21. Klienci niebędący konsumentami

  1. Do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się przepisy prawa cywilnego i postanowienia Regulaminu.
  2. W zakresie dopuszczalnym prawem odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Klienta może być ograniczona do rzeczywiście poniesionej szkody oraz wartości danego Zamówienia, z wyłączeniem utraconych korzyści.
  3. Ograniczenie z ust. 2 nie ma zastosowania w zakresie, w jakim jego wyłączenie jest niedopuszczalne na mocy prawa.

22. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany funkcjonalności Serwisu,
    • wprowadzenia nowych usług lub Produktów,
    • zmiany sposobu płatności lub dostarczania,
    • potrzeby poprawy bezpieczeństwa lub usunięcia niejasności.
  2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków umów zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że zmiana wynika bezpośrednio z obowiązujących przepisów prawa.
  3. W przypadku usług ciągłych użytkownik zostanie poinformowany o zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub charakter usługi.

23. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta, w tym przepisów państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy, w szczególności:
    • Kodeks cywilny,
    • ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • ustawę z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej,
    • przepisy o ochronie danych osobowych.
  3. Sądem właściwym dla sporów z Konsumentem jest sąd ustalony zgodnie z obowiązującymi przepisami. Postanowienie to nie narzuca Konsumentowi sądu niewłaściwego według prawa.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.

Adresat:
Wirebase Sp. z o.o.
Aleja Jana Pawła II 27
00-867 Warszawa, Polska
e-mail: [email protected]

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

Data zawarcia umowy:

Imię i nazwisko Konsumenta:

Adres Konsumenta:

Adres e-mail użyty przy Zamówieniu:

Numer Zamówienia, jeżeli został nadany:

Data:

Podpis Konsumenta – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: